よくあるご質問 -FAQ-

Just アカウントとは何ですか？

こちらをご確認ください。

User IDとは何ですか？

ジャストシステム製品を初めてユーザー登録した時やJust MyShopやインターネットディスクにお申込の際に発行される、お客様専用の10桁の番号です。
登録完了画面や登録完了メールにて、お客様にご連絡いたしております。
登録ユーザー様向けにご提供する各種キャンペーンやオンラインサービスをご利用いただく際、User ID（またはご登録のメールアドレス）とパスワードでご本人様であることを確認させていただきます。

海外から利用できますか？

ご利用いただけます。
ただし、ご提供するサービスによりましては国内のご登録ユーザー様に限るものもございますので、ご了承ください。

登録できないメールアドレスはありますか？

携帯電話のメールアドレスや、特定のモバイル機器でしか使えないメールアドレスは利用できません。

※利用できないメールアドレスのドメイン名一覧
docomo.ne.jp / cmchuo.nttpnet.ne.jp / em.nttpnet.ne.jp / email.sky.tdp.ne.jp / jp-d.ne.jp / jp-h.ne.jp / jp-t.ne.jp / jp-r.ne.jp / jp-c.ne.jp / jp-k.ne.jp / jp-s.ne.jp / jp-n.ne.jp / jp-q.ne.jp / ezweb.ne.jp / sky.tu-ka.ne.jp / sky.tkk.ne.jp / sky.tkc.ne.jp / cara.tu-ka.ne.jp / ido.ne.jp / cmail.ido.ne.jp / dct.dion.ne.jp / tct.dion.ne.jp / hct.dion.ne.jp / kct.dion.ne.jp / cct.dion.ne.jp / sct.dion.ne.jp / qctdion.ne.jp / octdion.ne.jp / phone.ne.jp / mozio.ne.jp / vodafone.ne.jp / softbank.ne.jp

海外の住所を登録したいのですが

海外住所を登録の際は、以下の点についてご注意ください。

※海外のご住所などによく使われるカンマ（，）や中点（・）などの文字は全角文字をご使用ください。

※項目の入力方法

パスワードを忘れた時、登録名義を入力したら「登録名義が一致しない」とのエラーが表示され、パスワードが設定できません。

「登録名義」とは、ユーザー登録時にご入力いただいたお客様のご氏名です。
（法人名でのご登録の場合は、会社名や学校名がそれに当たります。）
よくお問い合わせをいただく事例を以下にご紹介いたします。ご参考のうえ、お試しください。

※漢字・ひらがな・カタカナの区別などにご注意ください

（例）ご登録名義が「株式会社ジャストシステム」の場合
　○ ジャストシステム　○ （株）ジャストシステム
　× じゃすとしすてむ　× JUSTSYSTEM

（例）ご登録名義が「渡辺太郎」の場合
　× 渡邊太郎　× 渡辺たろう

※お名前にいわゆる「異体字」が含まれる方へ

登録名義の漢字に、異体字（「�ｱ」「��」など）が含まれるとエラーになる場合があります。お手数ですが、ユーザー登録ご相談窓口にご連絡ください。

※法人登録されている方へ

会社名や学校名が登録名義の場合、部署や課名・研究室名・担当者名などは、登録名義に含まれない場合があります。会社名のみ、または学校名のみを入力して、お試しください。

既定のクレジットカードとは何ですか？

Just MyShopのお支払い方法選択画面であらかじめ選択された状態になるカードが既定のクレジットカードです。
複数のクレジットカードをご登録の場合は、クレジットカード登録・編集画面で一枚を選択していただきます。
定額制サービスやインターネットディスク有償版をご利用の場合は、既定のクレジットカードに月額の請求をさせていただきます。

Just アカウントを削除するには？

Justアカウントのご利用を中止したい場合は、下記ページにて削除を承っております。
サービスをご利用中は削除できませんので、あらかじめサービスの退会をお願いいたします。
Just アカウントの削除